1、全面了解銷(xiāo)售活動(dòng)
CRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理銷(xiāo)售的全過(guò)程,及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)度和業(yè)務(wù)完成情況。同時(shí),我們還會(huì)總結(jié)成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的階段性報(bào)表,幫助公司管理層人員掌握很具體的銷(xiāo)售情況,讓公司管理層人員能夠及時(shí)調(diào)整策略。同時(shí)還可以也作為銷(xiāo)售人員科學(xué)的績(jī)效考核。
2、提高部門(mén)間的合作能力
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客戶信息分布在市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等各個(gè)部門(mén)。每一個(gè)員工只是負(fù)責(zé)客戶的一小部分,沒(méi)有幾個(gè)是全部了解客戶情況的。公司規(guī)模越大,業(yè)務(wù)職能分工越細(xì)化??蛻粜畔⒅杏性S多載波斷點(diǎn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)大量的重復(fù)勞動(dòng)和內(nèi)耗勞動(dòng)。通過(guò)CRM系統(tǒng),就可以對(duì)這些信息進(jìn)行規(guī)劃和管理,一是避免丟失,二是明確員工的工作責(zé)任,提高工作效率。
3、管理合作伙伴
通過(guò)CRM系統(tǒng),可以對(duì)合作伙伴進(jìn)行集中管理,及時(shí)掌握相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)調(diào)整企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
4、集中整理和分配的客戶信息
CRM系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)、大范圍地獲取客戶資料,集中管理客戶資料,銷(xiāo)售顧問(wèn)只需要根據(jù)實(shí)際變化及時(shí)跟進(jìn)就可以了。
5、增長(zhǎng)為客戶服務(wù)的速度和質(zhì)量
客戶反饋可以及時(shí)處理,提高客戶對(duì)結(jié)果的滿意度,提高銷(xiāo)售人員的工作效率。
CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶的有效分類(lèi),合理有效地安排工作時(shí)間,提高工作效。
企業(yè)需要管理的時(shí)候,我們CRM管理系統(tǒng)出現(xiàn)了,在企業(yè)管理中CRM系統(tǒng)贏在什么地方呢?能讓企業(yè)上線它呢?
6、全面了解銷(xiāo)售活動(dòng)
CRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理銷(xiāo)售的全過(guò)程,及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)度和業(yè)務(wù)完成情況。同時(shí),我們還會(huì)總結(jié)成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的階段性報(bào)表,幫助公司管理層人員掌握很具體的銷(xiāo)售情況,讓公司管理層人員能夠及時(shí)調(diào)整策略。同時(shí)還可以也作為銷(xiāo)售人員科學(xué)的績(jī)效考核。
7、提高部門(mén)間的合作能力
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客戶信息分布在市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等各個(gè)部門(mén)。每一個(gè)員工只是負(fù)責(zé)客戶的一小部分,沒(méi)有幾個(gè)是全部了解客戶情況的。公司規(guī)模越大,業(yè)務(wù)職能分工越細(xì)化??蛻粜畔⒅杏性S多載波斷點(diǎn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)大量的重復(fù)勞動(dòng)和內(nèi)耗勞動(dòng)。通過(guò)CRM系統(tǒng),就可以對(duì)這些信息進(jìn)行規(guī)劃和管理,一是避免丟失,二是明確員工的工作責(zé)任,提高工作效率。
8、管理合作伙伴
通過(guò)CRM系統(tǒng),可以對(duì)合作伙伴進(jìn)行集中管理,及時(shí)掌握相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)調(diào)整企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
9、集中整理和分配的客戶信息
CRM系統(tǒng) 能夠精準(zhǔn)、大范圍地獲取客戶資料,集中管理客戶資料,銷(xiāo)售顧問(wèn)只需要根據(jù)實(shí)際變化及時(shí)跟進(jìn)就可以了。
10、增長(zhǎng)為客戶服務(wù)的速度和質(zhì)量
客戶反饋可以及時(shí)處理,提高客戶對(duì)結(jié)果的滿意度,提高銷(xiāo)售人員的工作效率。
CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶的有效分類(lèi),合理有效地安排工作時(shí)間,提高工作效。